¿Hay cosas en tu empresa que solo sabe hacer una persona?
Comuniqa convierte el conocimiento disperso en procesos, documentación y herramientas que
todo el equipo puede utilizar, con el método ComuniqaFlow. Consultoría independiente de
Christina Stub, con base en Girona.
¿Te encuentras en alguna de estas situaciones?
- Se marcha una persona clave: necesitas recoger y transferir lo que sabe antes de que se vaya.
- Un proceso depende demasiado de una persona: necesitas estructurar y documentar cómo se hace realmente.
- Necesitas documentar un proceso o un producto: la información existe, pero está dispersa, desactualizada o es difícil de utilizar.
- Estás incorporando nuevas personas: quieres facilitar el onboarding y reducir la dependencia de que alguien tenga que explicarlo todo cada vez.
- Quieres mejorar o automatizar: antes de introducir nuevas herramientas o IA, necesitas entender y ordenar cómo funciona el proceso actual.
Puede ser una empresa entera, un departamento, un producto o un proyecto concreto: el
enfoque se adapta al tamaño y al sector, no al revés.
Qué hago
-
Procesos: analizo cómo se hace un proceso en la práctica y lo estructuro
para que sea claro, repetible y mejorable.
-
Documentación: convierto información dispersa y conocimiento informal en
documentación clara y práctica: procesos, procedimientos, guías, documentación de producto
o interna, Help Center, roles y responsabilidades.
-
Formación y onboarding: convierto el conocimiento en materiales y
herramientas que facilitan la formación, el onboarding y la autonomía de las nuevas
incorporaciones.
Por qué yo
La diferencia entre algo "documentado" y algo que la gente usa de verdad está en cómo se
comunica. Ahí es donde aporto más valor: convierto lo complejo en fácil, con una
comunicación efectiva, clara y directa.
Experiencia
Biwel (caso destacado) — consultoría independiente: documenté una
plataforma de software y varios procedimientos y puestos de trabajo, centralizando
conocimiento disperso y reduciendo el tiempo de onboarding de nuevas incorporaciones.
-
Experiencia tecnológica y B2B — en Wikiloc, Fundcraft Technology y SUNSET
Technologies: relación con clientes, documentación de producto y soporte, traducción de
funcionalidades técnicas complejas en contenido claro.
-
Formación y transferencia de conocimiento — diseño de materiales de
formación, webinars, Centros de Ayuda y documentación pensada para que el equipo la use, en
Wikiloc y Fundcraft Technology.
Cómo trabajo — el método ComuniqaFlow
- Entender — parto de una necesidad concreta y entiendo cómo funciona actualmente el proceso, producto o área.
- Estructurar — ordeno la información, los pasos, responsabilidades, decisiones, dependencias y excepciones.
- Documentar — convierto ese conocimiento en procesos, procedimientos, guías o documentación útil.
- Formar — cuando es necesario, diseño materiales de formación y onboarding para facilitar que el equipo lo use.
- Mejorar — una vez estructurado el conocimiento, identificamos oportunidades de simplificación, digitalización, automatización o IA.
Formación relevante
- BPMN 2.0 — Mapeo y documentación de procesos
- Certificación de copywriting (Escola de Maïder Tomasena)
- Formación en Comunicación NoViolenta
- Máster en Marketing Digital (UNIR)
- Diplomada en Ciencias Empresariales (UdG)
Sobre mí
Llevo más de 25 años haciendo lo mismo, aunque el título del puesto haya cambiado con los
años: coger algo complejo — un proceso, un producto, una forma de trabajar — y convertirlo en
algo que cualquiera pueda entender y usar. Hoy, como consultora independiente al frente de
Comuniqa, ayudo a organizaciones y equipos a que ese conocimiento no dependa de una sola
persona ni de la memoria de nadie, sino que quede convertido en procesos, documentación y
herramientas que todo el equipo pueda utilizar.
Contacto
Email: christina.stub.comuniqa@gmail.com